Chính sách đổi trả và vận chuyển

Nhằm giúp quý khách an tâm khi mua sắm các loại thực phẩm thịt bò Wagyu Nhật Bản, thịt bò Wagyu Úc, thịt bò Black Angus và hải sản tươi sống, Cao Nghiêm Foods xin cung cấp chính sách đổi trả và vận chuyển theo những hạng mục dưới đây.

I. Chính sách vận chuyển

1.1. Điều kiện và phạm vi vận chuyển

Chúng tôi áp dụng giao hàng toàn quốc cho tất cả các mặt hàng. Trong đó, Cao Nghiêm Foods sẽ miễn phí vận chuyển đối với những đơn hàng có hoá đơn trên 5 triệu đồng trong phạm vi tối đa 5km tại khu vực TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Cao Nghiêm Foods giao hàng toàn quốc dù bạn ở bất kỳ đâu

1.2. Đối tượng giao hàng

Chính sách vận chuyển tại Cao Nghiêm Foods sẽ áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt hàng trên website và cả những quý khách mua trực tiếp ở cửa hàng.

1.3. Các phương thức vận chuyển

Cao Nghiêm Foods giao hàng tận nhà đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Đối với những khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ gửi đến quý khách thông qua hàng không hoặc các hãng xe vận chuyển.

1.4. Thời gian vận chuyển

Quý khách có thể nhận được hàng ngay trong ngày. Tuỳ tình hình thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro vận chuyển ngoài ý muốn, do đó, nếu có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ với Cao Nghiêm Foods qua hotline 0912.22.11.33  để được hỗ trợ trực tiếp.

Các sản phẩm của Cao Nghiêm Foods sẽ được vận chuyển nhanh chóng trong ngày

1.5. Chi phí vận chuyển

- TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Vận chuyển hoả tốc, Freeship nội thành với đơn trên 2 triệu đồng trong phạm vi tối đa 2km.

- Các tỉnh lân cận: Freeship từ cửa hàng đến chỗ gửi xe.

- Chi phí vận chuyển cụ thể cho các quãng đường khác sẽ được Cao Nghiêm Foods thông báo đến quý khách sau khi đặt hàng.

II. Chính sách đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chỉ áp dụng đổi trả hàng hoá đối với những sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác, hoá đơn, tem phiếu bảo hành (nếu có)... Bên cạnh đó, thực phẩm phải còn tươi sống và không bị tình trạng thâm đen.

Để quá trình đổi trả được diễn ra nhanh chóng và tiện lợi nhất, quý khách nên quay video, chụp ảnh vào thời điểm nhận hàng để có thể làm minh chứng, phục vụ cho việc đổi trả hàng hoá.

2.2. Trường hợp được đổi trả

- Sản phẩm được giao đến không đúng loại thực phẩm trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website Cao Nghiêm Foods tại thời điểm đặt hàng.

- Giao thiếu hàng hoá, không đủ số lượng như trong hoá đơn, đơn đặt hàng.

- Bao bì, nhãn mác không được bị rách.

- Thực phẩm đổi trả phải là thực phẩm còn nguyên vẹn, chưa từng qua sử dụng.

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh/ video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa.

Cao Nghiêm Foods chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm còn nguyên vẹn

2.3. Trường hợp không được đổi trả

Cao Nghiêm Foods không áp dụng đổi trả với những trường hợp:

- Sản phẩm đã qua sử dụng của khách hàng.

- Sản phẩm bị mất bao bì, nhãn mác.

- Sản phẩm đã qua thời gian được phép đổi trả. Vì thế, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và phản ánh lại với Cao Nghiêm Foods để được đổi trả nhanh chóng.

2.4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

- Thời gian thông báo đổi trả: Cao Nghiêm Foods sẽ phản hồi thông tin với khách hàng ngay sau khi nhận được phản hồi của quý khách.

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Cao Nghiêm Foods sẽ tiến hành xác minh và đổi sản phẩm ngay trong ngày

- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang đến trực tiếp cửa hàng Cao Nghiêm Foods để đổi trả hoặc chúng tôi sẽ vận chuyển hoả tốc đến địa chỉ của quý khách.

Cao Nghiêm Foods sẽ tiến hành xác minh lỗi sản phẩm và đổi trả nhanh chóng trong ngày

2.5. Chi phí đổi trả hàng

Cao Nghiêm Foods chỉ đổi trả khi sản phẩm có chất lượng không tốt hoặc các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi trả cho trường hợp này. Quý khách vui lòng xem chi tiết thông tin liên hệ đổi trả bên dưới:

CÔNG TY TNHH CAO NGHIEM FOODS

Số điện thoại: 0912.22.11.33 

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật (Từ 10h - 22h)

Chuỗi cơ sở:

Hà Nội:

- Cơ sở 1: 93 Đào Tấn, Giảng Võ, Hà Nội

Hồ Chí Minh:

- Cơ sở 2: B38 Đường Nội Khu Nam Đô, KĐT Phú Mỹ Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh